Fale com o suporte
Envie sua solicitação para:
Para agilizar o atendimento, informe a plataforma (Android ou iOS), a versão do aplicativo, sua função e uma descrição do ocorrido. Se possível, inclua uma captura sem dados pessoais de terceiros.
Nunca envie sua senha, token de acesso, CPF completo ou dados sensíveis de interessados por e-mail.
Acesso e aprovação da conta
O acesso depende de uma conta aprovada e de um vínculo institucional ativo. Se a conta estiver pendente, rejeitada ou sem vínculo, procure seu supervisor ou liderança responsável e informe o e-mail usado no cadastro.
Se suspeitar que sua senha foi exposta, pare de usá-la, solicite uma redefinição segura e avise o suporte.
Antes de abrir uma solicitação
- Confirme que o aparelho possui acesso à internet.
- Feche e abra o aplicativo novamente.
- Verifique se está usando o e-mail e a função corretos.
- Atualize o aplicativo pela loja oficial quando houver uma versão disponível.
- Se o erro continuar, anote a tela, o horário e a ação que causou o problema.
Privacidade e dados pessoais
Para solicitar acesso, correção, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento ou exclusão de dados, use o mesmo e-mail e escreva “Privacidade — Evangelismo Alunos” no assunto.
Consulte a Política de Privacidade para conhecer os dados tratados e seus direitos.
Excluir minha conta
No aplicativo, acesse Mais → Privacidade e Suporte → Excluir minha conta. Confirme com sua senha atual e siga as instruções exibidas.
Contas com responsabilidades administrativas ativas precisam transferi-las antes da exclusão. Se você não consegue entrar no aplicativo, envie a solicitação a partir do e-mail associado à conta.
Comunicar um problema de segurança
Se identificar acesso indevido, exposição de dados ou comportamento que possa afetar outras pessoas, escreva imediatamente para marlon@wmma.tech com o assunto “Segurança — Evangelismo Alunos”. Evite incluir dados pessoais desnecessários.